작성일 : 10-11-01 09:42
글쓴이 :
판매노동자 (58.87.61.108)
◈정도판매 실현을 위한 지점Happy-Call 내용 일부 변경 및 추가요청◈
☞ 문제점
1. 지나치게 형식적인 시나리오의 Happy-Call 실시
2. 고객과 신뢰감 형성 부족
3. 시대적 변화 및 요구에 내용 부족함
◈지점 Happy-Call 내용 추가 요청사항◈
“정도판매 관련하여 영업사원으로부터 받은 서비스용품이 무엇인가요?”
1- 선팅
2- 선팅 + 기타
<선택은 2개중 하나만 선택으로 한정해서 운영>
◈효 과◈
1. Happy-Call의 실시로 기업 Image 제고 및 서비스 만족 실현
2. 저비용으로 정도판매의 조기정착 및 분위기/공감대 형성 실현
3. 출고후 고객과 영업사원의 신뢰감 형성
<특히, 등록후 주변인물 및 인터넷의 서비스 제공과의 비교로 불만 가중>
4. 고객의 과다 용품 요구 자제 및 MTM 효과 기대
5. 영업사원의 정도판매 영업정신 제고
